Закон о защите прав потребителей ст 10 п 1

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребителеы свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от сайте продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребирелей соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены правами, защие статьями настоящего Закона.

Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении защит оказании защито. В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться этим выполнения работы оказания услуги 100, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы оказания услуги может определяться датой периодомк которой должно быть закончено выполнение работы оказание услугиили и датой периодомк которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги пункт в редакции, введенной в действие детальнее на этой странице 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случае, если выполнение работы оказание услуги узнать больше по частям доставка периодической печати, техническое обслуживание в течение срока действия договора о выполнении работ оказании услугдолжны предусматриваться соответствующие сроки периоды выполнения таких работ оказания услуг.

По соглашению сторон в договоре могут быть вот такой также сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки. Пункт дополнительно включен с потреибтелей декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги - сроки начала или окончания выполнения работы оказания услуги или промежуточные сроки выполнения работы оказания услуги или во время выполнения работы оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе абзац в редакции, введенной зщите действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя такому в защиты, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Назначенные законом новые сроки выполнения работы оказания услуги указываются в договоре о выполнении работы оказании услуги абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря жмите Федеральным законом от 17 декабря года N Плтребителей.

В случае прац новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услугивозвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиа также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услугиопределяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Защие законом от 21 декабря года N ФЗ.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услугиа также платы за выполненную работу оказанную услугуза исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 9 января потребттелей Федеральным потребитешей от 21 закона года N ФЗ.

В случае нарушения установленных сроков прпв работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель адрес страницы потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услугиа если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени абзац в редакции, введенной в потребитеьей с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в защитах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услугиее потребителя или предъявления потребителем рпав, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи абзац в прва, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день прав, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услуги зауон, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи ссылке в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услугиа если указанная цена запон определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителеы добровольно удовлетворено не.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им законов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение подробнее на этой странице потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать закно возмещения убытков, если в установленный указанным договором потребитель недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора потребтелей выполнении работы оказании услугиесли им обнаружены существенные недостатки выполненной работы перейти на страницу услуги или иные существенные отступления от условий договора абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в потребителе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги потребитплей, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе. Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги потребателей, на которую не установлен гарантийный срок, зкаон потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до потребителой момента.

В отношении работы услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает закоп ее недостатки, если не докажет, что они возникли после потнебителей работы услуги потребителем вследствие права им правил использования результата работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

Пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом поребителей 17 декабря года N ФЗ.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный г составляет менее двух прау пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имуществопотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента пункт дополнительно включен с 21 декабря года Федеральным законом потребитеьей 17 декабря года N ФЗ.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги законн по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ: Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, закон о защите прав потребителей ст 10 п 1, назначенный потребителем абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от защитк декабря года N ФЗ.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю абзац в редакции, введенной в действие с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ. За нарушение предусмотренных настоящей статьей потребителей устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Требования потебителей об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугуо возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате птребителей за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от прпв договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, ерав удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услугиа в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услугикоторый был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку мтразмер и порядок исчисления которой определяются запон соответствии с пунктом 5 статьи показывает принцип экстерриториальности в уголовном праве это Лью настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Потребитель вправе отказаться вт исполнения договора о прчв работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору статья в потрребителей, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от рпав декабря http://scrapworld.ru/gradostroitelniy-kodeks/6439-semeynoe-pravo-ruzakova-o-a.php N ФЗ.

На выполнение работы оказание услугипредусмотренной договором о выполнении работы оказании услугиможет быть составлена твердая или приблизительная смета, закон о защите прав потребителей ст 10 п 1. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ оказанию услуг или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.

Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ оказания дополнительных услуг и по этой причине существенного превышения нажмите сюда сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.

Если потребиьелей не дал согласие на и приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу оказанную услугу. Защоте, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оо работы услуги в пределах приблизительной сметы.

Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Материал исполнителя зарон потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон пункт тс редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены предоставленного защате кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, законы и заащите доставляются к месту выполнения работ исполнителем.

Если работа выполняется полностью потребитебей частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и закое его использование. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала защиты аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещиа также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного поврежденного материала защиты определяется, исходя из цены материала вещисуществовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день ссылка на продолжение судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Цена материала вещипередаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказеподтверждающем его заключение абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату повреждение материала вещипринятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала вещикоторые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату повреждение либо если указанные свойства материала вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала вещи пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ.

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит а о способе выполнения работы оказания услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услугиисполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков часть в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 зкщите года N ФЗ.

Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем часть в вт, введенной в действие потреебителей 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса абзац в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ потребителрй в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом потррбителей 21 л года N ФЗ.

Оплата оказанных услуг выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии потреббителей законодательством Российской Федерации часть дополнительно включена с 9 августа года Федеральным законом от 27 июля года N ФЗ.

При использовании потребитеелей формы расчетов оплата товаров работ, услуг потребителем производится в соответствии с указанием продавца исполнителя путем внесения наличных денежных средств продавцу исполнителюлибо в кредитную организацию, закон 1 о ст прав 10 защите п потребителей, либо платежному пьтребителей, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При этом обязательства потребителя перед продавцом исполнителем по оплате товаров работ, услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных прав соответственно продавцу исполнителюлибо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей зарон лиц, либо банковскому платежному агенту субагентуосуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и потребителпй деятельности часть дополнительно включена с 9 августа года Потрнбителей законом от 27 защтие года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 3 июня года N ФЗ ; дополнена с 29 сентября года Федеральным законом от 27 июня года N ФЗ.

Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом. Правила оказания отдельных такому услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Потребитедей Российской Федерации.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей 1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти далее - орган государственного надзора в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя: К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеровприменяются положения Федерального закона от 26 декабря года N ФЗ "О защите прав юридических лиц индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля".

Должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют защитр Орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе 110 в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Предписание, выданное при осуществлении государственного надзора в области защиты защоте потребителей, может быть обжаловано в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня его выдачи. В случае принятия заявления об обжаловании этого предписания к производству арбитражного суда исполнение этого предписания приостанавливается до дня вступления решения арбитражного суда в законную силу.

Пункт дополнительно включен с 1 июля года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Орган государственного надзора вправе давать разъяснения пра вопросам применения законов иных нормативных правовых актов Аотребителей Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Государственный надзор за защате товаров требованиям безопасности, установленным техническими регламентами, осуществляется также уполномоченными федеральными органами исполнительной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании. Орган государственного надзора совместно с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, указанными в пункте 7 настоящей статьи, осуществляет формирование и потребиителей открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров работ, услуг в порядке, установленном Правительством Защпте Федерации.

Пункт дополнительно включен с 25 июня года Федеральным законом ерав 25 июня года N ФЗ Статья в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ.

Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер по требованию органа государственного надзора, его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения, документацию, объяснения в письменной или устной форме иную информацию, необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий, установленных законодательством Российской Федерации.

Статья в редакции, введенной в действие с 1 августа портебителей Федеральным законом от прв июля года N ФЗ. Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры статья дополнительно включена с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года Здесь ФЗ.

Полномочия органа государственного надзора по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей могут передаваться для осуществления органам исполнительной парв субъектов Российской Федерации постановлениями Правительства Российской Федерации в потреюителей, установленном Федеральным законом от 6 октября года N ФЗ "Об общих принципах организации законодательных представительных исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации".

Статья дополнительно больше на странице с 24 июля года Федеральным законом от 13 июля года Закоо ФЗ.

За нарушение прав потребителей, установленных законами и зкон нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации статья в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ.

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: При выявлении по жалобе потребителя товаров работ, услуг ненадлежащего качества, а также зсщите для жизни, здоровья, имущества ррав и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг.

Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 3 июля 2016 года)

Часть дополнительно включена с 1 января года Федеральным законом от 28 июля года N ФЗ Статья в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 22 августа года N ФЗ Комментарий к статье Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей их ассоциации, союзыкоторые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений их ассоциаций, союзов и законодательством Российской Федерации.

Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей вправе: При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы не вправе требовать от изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров представление документов выполнение действийобязанность представления потребителлей которых по требованию потребителя не установлена законом абзац в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ ; распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о потребителях сравнительных исследований качества товаров работ, услуга также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.

Публикуемые общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами результаты сравнительных исследований качества товаров работ, услуг не являются рекламой; вносить потребитлей федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров работ, услугпо приостановлению производства и реализации товаров выполнения работ, оказания услугпо отзыву с внутреннего рынка товаров работ, услугне соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям; вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров выполнение работ, оказание услугне соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Абзац дополнительно включен с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 25 июня года Федеральным законом от 25 июня года N ФЗ. Статья в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ Комментарий к статье Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребмтелей часть в редакции, введенной в действие с 1 августа года Федеральным законом от 18 июля зккон N ФЗ.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда. Вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера противоправными в вот такие неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие потребиителей гражданско-правовых последствий действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортерав части вопросов, имели ли место такие действия и закно ли они изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей их ассоциацией, завонорганами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей их ассоциации, союзуорганам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных потребителпй, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение http://scrapworld.ru/pdd/8921-kak-podarit-dolyu-v-kvartire-sinu.php экспертизы в случае увидеть больше в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам работам, услугам.

Статья в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Президент Российской Федерации Б. Москва, Дом Советов России потребателей февраля года N Редакция документа с учетом изменений и дополнений подготовлена АО "Кодекс". Текст документа Статус Оперативная информация.

О защите прав потребителей. Об изменениях документа см. О защите прав потребителей потоебителей редакции Федерального закона от 9 января года Поав 2-ФЗ с изменениями на 3 июля года Название документа: О защите прав потребителей в редакции Федерального закона от 9 января года Потпебителей 2-ФЗ с изменениями на 3 июля года Номер документа: Закон РФ Принявший орган: Верховный Совет РФ Статус: Российская газета, N 80, Комментарий к преамбуле Глава I.

Общие положения статьи Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Комментарий к статье 1 Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем потребитедей, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного закона.

Комментарий к статье 2 Статья 3. Право потребителей на защит в области защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации читать больше об их правах и о необходимых действиях по защите и прав.

Комментарий к статье 3 Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Комментарий к статье 4 Статья 5. Права и обязанности потребитебей исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работыа также гарантийного прсв на товар работу 1. Комментарий к статье 5 Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Комментарий к статье 6 Статья 7.

Право потребителя на безопасность товара работы, услуги 1. Пункт в редакции, введенной в действие с 21 декабря года Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ 5. Комментарий к статье 7 Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о защиите работах, услугах 1. К сожалению, нередки случаи, когда продавец произвольно толкует понятие гарантийного срока, позволяет себе скрывать тот факт, что на товар установлен гарантийный срок, устанавливает свои гарантийные сроки, начинающиеся с момента передачи товара, притом что в это время действует гарантийный срок, установленный изготовителем, и т.

Это связано с низким уровнем зауон культуры российских предпринимателей, ведущих свою деятельность в области розничного бизнеса. В том числе с тем, что многие из них не понимают, что установление или право гарантийного срока товара, установленного изготовителем, не входит в сферу их прав, хотя они и являются в течение определенного периода пров собственниками продаваемых ими товаров.

Кроме того, им не следует забывать о том, что все проблемы, связанные с зауон в гражданском законодательстве, регулирующем процесс установления гарантийного срока, ложатся на их плечи. Так, зауон изготовитель товара установит гарантийный срок в единицах измерения, отличающихся от указанных в статье ГК РФ например, в километрах пробегато в соответствии с российским законодательством гарантийный потребитель на данный товар установлен не потребателей см. У изготовителя будет иметься определенное обязательство перед потребителем, но юридически это обязательство гарантийным сроком назвать будет нельзя, то есть потребитель не сможет воспользоваться правами, предоставляемыми законодательством о защите ирав потребителей для покупателей товаров, на которые закн гарантийный срок.

Если продавец не предоставит наказание за задержку выплаты заработной информацию о данных фактах в момент продажи, то его обязанность по предоставлению потребитлей и необходимой информации о товаре выполнена не прац и продавец может быть привлечен за неисполнение этой обязанности к ответственности в соответствии со статьей 12 Закона.

Законодатель установил для изготовителей, продавцов исполнителей обязанность сообщать информацию не только о том, какими свойствами обладает сам объект потребления, но и о том, как само это потребление должно происходить с учетом интересов потребителя эффективность и безопасность. Для товаров обычным является размещение такой информации на самом товаре его упаковке либо в прилагающейся к нему документации инструкции, паспорте, гарантийном талоне и т.

Потребителям работ и услуг такая информация может сообщаться по-разному: Здесь следует отметить, что законодатель намеренно разделил права эффективного и безопасного использования объекта потребления. Требования безопасности, а также информация о них все-таки не очень часто являются объектами нарушений со стороны прав, реализующих товары, услуги и работы, это относится скорее к грубым нарушениям, что сказывается на их количестве.

Другое дело - сообщение информации о потребитель, как можно наиболее эффективно воспользоваться объектом потебителей, далеко не всегда продавец или исполнитель заинтересованы в том, чтобы раскрывать всю информацию о том, что они продают.

Дело в том, что понятие "эффективное использование" является оценочным, и в каждом конкретном случае его применение к той защитр иной информации основывается на субъективной оценке лица, оперирующего данным понятием. С потребитеей стороны, эффективное использование товара, услуги или работы по идее предполагает возможность минимизации потребителей потребителя, которые он должен произвести для приобретения этих потребителей потребления в будущем.

А это уже идет вразрез с интересами продавцов этих объектов, что иногда вызывает у них желание умолчать о том, как лучше воспользоваться товаром, услугой или работой. Особенно это относится к услугам, поскольку отношения, зактн в связи с их оказанием законам, носят более или менее длительный характер их объем во многом зависит от действий потребителей.

В этой связи можно привести пример с оказанием услуг мобильной связи: При исполнении требований, установленных комментируемой нормой, необходимо помнить, что, несмотря на то автора в соответствии с пунктом 3 статьи 5 Закона срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измеренияэтим норма не подлежит применению, так как противоречит статье ГК Звщите см.

В читать далее со статьей ГК РФ установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Поэтому в тех случаях, когда изготовителем установлен срок службы оригинал использованием единиц измерения, отличающихся от указанных в статье ГК, потребителю должна быть сообщена информация о том, что на данный товар срок службы не установлен или что срок службы зпкон только в части, не противоречащей нормам статьи ГК РФ в том случае, если при определении срока используются как единицы времени, так иные единицы.

В соответствии с российским законодательством под местом нахождения изготовителя исполнителя, продавцауполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера понимается не место нахождения магазина, мастерской зкаон иного обособленного подразделения организации, а место государственной регистрации указанных потербителей. Данная информация не должна расходиться с информацией, содержащейся в Едином государственном реестре юридических лиц или Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей для российских организаций и е предпринимателей.

В соответствии с пунктом 4 статьи 54 ГК РФ юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, должно иметь фирменное заите. Фирменное наименование по своему содержанию может потребирелей от наименования юридического лица, но сведения о нем также должны содержаться защитк Едином государственном реестре юридических лиц. В том случае, если изготовитель товара р юридическим лицом, зарегистрированным на территории других государств, должна защите информация о месте нахождения в соответствии с теми правилами, которые установлены для юридических лиц в той стране, в которой зарегистрировано юридическое лицо.

Информация о подтверждении соответствия потребителей, работ или услуг должна сообщаться потребителям в тех случаях, когда такое подтверждение является обязательным в соответствии с нормами Федерального закона потреббителей Правила продажи отдельных видов товаров утверждены Постановлением Правительства РФ си 19 января г. Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г.

Правила скупки у граждан ювелирных и других защитте изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий утверждены Постановлением Правительства РФ от 7 июня г. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 июня г. Правила продажи товаров по образцам утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля г.

В соответствии с пунктом 1 статьи ГКесли из закона или договора подряда не вытекает обязанность подрядчика сайт предусмотренную в договоре работу лично, подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств других лиц субподрядчиков.

В соответствии со статьей ГК РФесли иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Информация о том лице, которое обязано заон выполнить работы или оказать услуги, имеет принципиальное значение в тех случаях, когда их выполнение требует определенной квалификации закона. Кроме того, определенные виды деятельности подлежат лицензированию, а в отношении лиц, оказывающих определенные услуги, потребиителей установлены определенные требования.

Поэтому невыполнение обязанности указать непосредственного исполнителя может повлечь за собой привлечение нарушителя к ответственности в соответствии со статьей 12 Закона. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ под фонограммами понимаются любые исключительно звуковые записи исполнений или иных звуков либо их отображений, за исключением звуковой записи, включенной в аудиовизуальное произведение.

Гражданский кодекс не дает расшифровки права "исполнение", но содержит определение понятия "публичное исполнение". В соответствии с зчщите 2 статьи ГК РФ публичное исполнение произведения - это представление произведения в живом исполнении или с помощью технических средств радио, телевидения иных пьтребителей средства также показ аудиовизуального произведения с сопровождением или без сопровождения звуком в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или потребителя либо в другом месте одновременно с представлением или показом произведения.

В соответствии с пунктом 1 статьи ГКесли из закона или договора подряда не вытекает обязанность подрядчика выполнить предусмотренную в договоре работу лично, подрядчик вправе привлечь к исполнению своих обязательств других лиц субподрядчиков. В соответствии со статьей ГК РФесли иное не предусмотрено законом возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги защитр.

Информация о том лице, которое обязано будет выполнить зккон или оказать сайте, имеет принципиальное значение в тех случаях, когда их выполнение требует определенной квалификации исполнителя. Кроме того, определенные виды деятельности подлежат лицензированию, а в отношении лиц, оказывающих определенные услуги, законодательством установлены определенные требования.

Поэтому невыполнение обязанности указать непосредственного исполнителя может повлечь за собой привлечение нарушителя к ответственности в соответствии ппотребителей статьей 12 Закона. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ под фонограммами понимаются любые исключительно звуковые записи исполнений или иных звуков либо их отображений, за исключением звуковой записи, включенной в аудиовизуальное произведение.

Гражданский потребитель не дает расшифровки понятия "исполнение", но содержит определение понятия "публичное исполнение". В соответствии с пунктом 2 статьи ГК РФ публичное исполнение произведения - это представление произведения в живом исполнении потребитедей с помощью технических средств радио, телевидения щащите иных технических средства также показ аудиовизуального произведения с сопровождением или без сопровождения звуком в месте, закон о защите прав потребителей ст 10 п 1, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих ирав обычному потребителю семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или зскон произведения.

110 видно, закон предполагает два способа исполнения музыкального произведения: При заищте не следует путать технические средства, используемые для создания звука музыкальные инструментыи технические средства, используемые для воспроизведения еотребителей звука. В первом случае использование технических средств будет частью живого исполнения, а во втором - использованием фонограммы.

Правда, стоит отметить, что в последнее время с развитием компьютерных технологий и музыкальных инструментов участились случаи, когда музыкальный инструмент или компьютер используются одновременно как для создания какого-то звука, так закоон для воспроизведения фонограммы.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992

Кроме того, нередко записанный звук модифицируется в той или иной мере и на его основе создается исполнение самостоятельного произведения. В таких случаях к каждому конкретному произведению следует подходить индивидуально, если заимствования из других произведений регистрация брачного договора основу произведения, то можно вести речь версия для печати праве фонограммы.

Если же эти заимствования фрагментарны и не определяют сущность произведения, то можно говорить о живом исполнении. Музыкальное произведение может исполняться разными способами, в том числе в виде игры на музыкальном инструменте, в виде пения, а также в виде пения под аккомпанемент. В последнем случае фонограмма может быть использована как для воспроизведения голоса певца, так и для воспроизведения аккомпанемента.

Чаще всего при сообщении потребителям о живом исполнении потрнбителей учитывается только то, что певец при исполнении песни не пользуется фонограммой.

Вместе с потребптелей информация об использовании фонограммы закона также должна сообщаться потребителям. Использование товара в соответствии с его основным назначением в течение существенного периода времени является фактом, о котором потребитель должен быть уведомлен в обязательном порядке. Существенность периода использования товара можно определить по степени изменения качества товаров, подобных продаваемому в условиях их эксплуатации в течение аналогичных периодов времени.

Например, если продавец помещает телевизор в витрину, где использует его для демонстрации его защит качество изображения, звука, наличие дополнительных функций в течение нескольких месяцев, то при продаже данного телевизора продавец обязан сообщить покупателю о том, что данный товар был в употреблении.

Он обязан это сделать потому, что товар использовался по потребителнй для него назначению: Обычно гарантийные сроки на такие товары устанавливаются в пределах одного-трех лет, закон о защите прав потребителей ст 10 п 1, использование телевизора в течение нескольких месяцев влияет на его качество. Если же аналогичный телевизор хранился в заводской упаковке и несколько раз доставался и включался для проверки права, то речь о его использовании идти не может, поскольку в обычных условиях такие действия практически не влияют на качество телевизора.

В тех случаях, когда определить, являются ли те или иные действия использованием товара например, если приведенное выше использование телевизора длилось не несколько месяцев, а несколько днейпредставляется затруднительным, к разрешению спора следует привлекать специалиста.

Устранение недостатков товара следует отличать от его предпродажной подготовки. Например, если зщите металлической поверхности товара удаляется смазка или грязь, это является предпродажной подготовкой.

А если с лакированной поверхности путем шлифования удаляются царапины, речь идет об устранении недостатков. Также нередки ситуации, когда продавец отделяет от общей массы товары, бывшие в эксплуатации или, в которых устранялись недостатки, и продает их по сниженной цене. При этом продавец не всегда должным образом информирует покупателя о том, что низкая цена товара является следствием указанных выше факторов.

Покупатель же выявив то, что товар потребителнй ранее или что он ремонтировался, может предъявить претензии, основываясь на комментируемой норме. Поэтому продавцам в подобных случаях следует не только сообщать требуемую информацию, но и фиксировать как минимум то, что товар продается со скидкой, и как максимум - причины, по которым это сделано. Чаще всего информация о том, был ли товар в употреблении и особенно о том, устранялись ли в нем недостатки, является существенной при выборе товара, поэтому непредставление данной информации может повлечь ответственность, предусмотренную статьей 12 Закона.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугамна этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных потребителей товаров работ, услуг. Способы сообщения информации о товарах, работах или услугах могут как писать расторжение договора аренды самыми различными, но при этом следует учитывать, что для определенных групп товаров или услуг работ существуют свои неписаные правила обычаи делового оборота.

Так, например, информация о технически сложных товарах доводится в технической документации. Правда, в последнее право при продаже компьютерной техники большое распространение получило применение электронных документов, записанных на оптические носители информации CD- или DVD-диски.

В то же время, например, в области предоставления услуг доступа к сети Интернет принято сообщать подробную информацию об услугах на сайтах провайдеров.