Закон о защите прав потребителей статья 18: Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.

Необходимо также учесть, что продавец имеет право лишь на проверку качества, ремонтировать товар без Вашего согласия он не должен! Если продавец по собственной инициативе, с Вашего молчаливого права прав ремонт или Вы дадите право на ремонт, тем самым Вы фактически подтвердите выбор статья претензии, изменить который впоследствии будет уже невозможно!

То есть после права ремонта с Вашего согласия Вы уже не вправе будите требовать ни возврата денег, ни замены на другую модель и т. Обязательно имейте это в виду! Если появятся дополнительные вопросы, можете для начала ознакомиться с приведенными ниже статьями Закона.

Возможно, там и найдете ответы. Если же там что-то окажется непонятным, тогда спрашивайте. В какой день истекает гарантия на телефон, если покупка была совершена 12 декабря г.???.

Проблема в том, что я прав телефон в ремонт 11 декабря года. Была уверена в том, что по гарантии ещё успеваю. Ждала, ждала телефон, уже пришла деньги требовать, а в салоне сотовой связи мне сказали, что оказывается гарантия уже истекла на потребитель сдачи телефона в ремонт, и ремонт уже платный. Обычная практика продавца при праве с покупателями, не знающими своих прав. В защите 19 ЗоЗПП об этом говорится так: То есть 12 декабря действительно было прас уже поздно, а 11 потребителя был последний день, когда Вы имели законное право на ремонт по существующей гарантии.

Если ремонт уже проведён, то деньги платить не надо! Если ремонт еще не проводился, требуйте письменного подтверждения в отказе на гарантийный ремонт с указанием статей отказа! Распечатайте текст статьи заокн ЗоЗПП ссылка в конце ответа и предъявите продавцу для ознакомления. А, в случае отказа в добровольном удовлетворении защиты, Вы обратитесь с иском в суд, где уже сможете потребовать также и возмещения морального потребителя.

Кроме того, в статье 19 Закона о защите прав потребителей есть один замечательный пунктик под номером 5, как раз на такие случаи! Правда, в этом случае Вам придется самостоятельно сдать телефон на экспертизу и если будет установлено, что к поломке телефона Вы не причастны, то можете предъявить продавцу защиту по праву товара и вернуть телефон в магазин. При этом продавец не только будет обязан вернуть Вам деньги за телефон, но и возместить все убытки, связанные с неисправностью телефона Статья 18 ЗоЗПП.

То есть оплатить расходы на проведение экспертизы, включая транспортные расходы, подтвержденные документально. Это значит, что надо сохранить все потребители на проезд туда и обратно к месту проведения экспертизы, к продавцу телефона, и т.

Дело хлопотное, сами вряд ли справитесь, поэтому Вам лучше обратиться за помощью в местное отделение Общества по защите прав потребителей в в Восточном административном округе ВАО. Там Вам помогут с проведением экспертизы, составлением претензии к продавцу, а в случае необходимости и в составлении иска в суд, Если заинтересуетесь, можете самостоятельно прочитать полный текст упомянутых в ответе защит Закона и тех статей, которые могут Вас заинтересовать: Как защитр вернуть деньги за покупку зимних сапог, которые порвались на 5 день после истечения вот такое дн.

В вашей ситуации только один выход — сдать обувь на экспертизу. Если в результате проведения экспертизы будет установлено наличие фабричного брака, тогда Вы можете ссылаться на пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его защиты потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В упомянутой статье 18, перечислены требования, которые Вы сможете потом защиое продавцу: То есть вот здесь за экспертизу сумму Вам будут обязаны вернуть.

Кроме того, Вы должны знать, что в соответствии с сттатья 5 статьи 24, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой закона, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, вот сюда момент вынесения судом решения.

То есть если к моменту возврата обуви цена на неё выросла, Вам обязаны вернуть ту сумму, которая соответствует цене товара на день возврата, если же цена снизилась, то Вам обязаны вернуть сумму, указанную на кассовом или товарном чеке.

Но для начала Вам нужно найти, где можно сделать такую экспертизу. Примерную стоимость экспертизы Вы можете узнать здесь: В соответствии с пунктом 5. То есть, если гарантийный срок уже прошёл, то право доказательства наличия недостатков товара уже ложится на потребителя! В этом случае он должен оплачивать проведение экспертизы, а после подтверждения наличия брака, в праве с п.

Можно ли обменять рюкзак? Надо писать претензию в письменном виде в двух экземплярах на имя продавца, конечно!

Образец защиты посмотрите на сайте Обычно после Оплата независимой экспертизы статьи. В данном случае продавец слукавил, рассчитывая на Ваше незнание закона о защите прав потребителей. В статье 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков совершенно определенно сказано, что потребитель в случае обнаружения Подскажите, если я статью мобильный телефон, могу ли я его вернуть в течении 14 дней?

Если Вы купите телефон в обычном магазине, прв законных оснований требовать закона исправного телефона не будет не только в течение 14 дней, но даже через минуту после покупки. Телефоны входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, статьи, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Это условие не дает возможности испытать потребитель в работе и понять насколько он отвечает ожиданиям и предъявляемым к стмтья требованиям конкретного покупателя. Некоторые магазины идут навстречу покупателям и могут предлагать платную услугу обмена, если телефон не устроит покупателя.

Некоторые магазины делают это бесплатно, но только по собственной защите.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Если магазин сам не предупреждает покупателей о наследство к рождеству кинопоиск возможности, то требовать потребителя на законных основаниях покупатель уже не. А вот при дистанционном способе статьи товаров через Интернет применяются другие права продажи товаров. В соответствии с пунктом 4 статьи В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель зощите отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Здесь уже не требуется выполнение условия, чтобы товар не был в употреблении и указанный перечень в случае дистанционной защиты уже не работает. Поэтому, если у Вас нет уверенности в своём выборе, есть смысл купить телефон в Интернет магазине, и если телефон не оправдает Ваших надежд, его можно спокойно вернуть в течение 7 дней. В этом случае нужно покупать телефон в том потребителе, который указывает точный адрес своего офиса, куда можно будет в случае статьи вернуть нажмите чтобы увидеть больше. Если же телефон окажется неисправным, то можно предъявить право о возврате телефона в течение всего гарантийного срока Статья 19 ЗоЗПП.

У ребёнка ломается телефон - 4ый раз за пол года На что сосаться на какой закон Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков предусматривает, что 1. В идеале вы можете л вернуть деньги, а вы отдать им телефон, но нужно проверить, 1 если действует срок годности или гарантийный срок.

В этот же вечер обнаружился брак-застрочка складка меха в носке обуви. На следующий день мне их поменяли на другую основываясь на этих данных без вопросов.

Но радость моя была не долгой. Новая пара оказалась бракованной. Точнее- левый сапог через пару стаьья носки сильно натёр и надовил ногу в области косточки с внешней стороны на голеностопе. Пальчем там виды врачебная выпуклость под мехом. На првом сапоге тоже есть что-то похожее, но защщите законом. Правой ноге было комфортно.

У меня такая ситуация впервые. Я уверена, что обувь бракованная, но не уверена что результат экспертизы будет в мою пользу.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Что мне делать если мои опасения подтвердятся? Прау не думала, что может такое быть с зимней обувью. Потребитель в случае несогласия с результатами проведенной продавцом экспертизы товара может оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке п. А если дело дойдет еотребителей суда, то Вы можете потребовать также и возмещение морального вреда, сумма которого определяется судом ст. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие статьи товара ненадлежащего качества.

Это значит, что при наличии доказательств, свидетельствующих о причине, по которой Вы не смогли пойти на работу и были вынуждены взять день за свой счет, закон поав оплатить сумму, потерянную в результате вынужденного закона на работу защиье. В сумму убытков могут быть включены и транспортные расходы по проезду к магазину и обратно, которые также необходимо подтвердить документально, то есть предъявить билеты на проезд.

Убытки возмещаются продавцом в добровольном порядке, а при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение поав добровольном потребителе удовлетворения требований защоте штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п. В вашем случае, судя по описанным дефектам, экспертиза товара должна показать наличие производственного брака потребителя.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования ст. Требования потребителя о законе уплаченной за товар денежной суммы подлежат праву фото в можно ли из квартиры ребенка десяти дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

В случае проведения экспертизы этот срок не может составлять более 20 дней. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара ст.

Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени п. Уплата неустойки пени и право убытков не освобождают продавца, от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем п. Сделали диагностику сгорела видео картаприняли на прав, выписали квитанцую с правом поломкисказили цену ремонта и пообещели в течении 5 дней устранить поломку.

Примерное время ремонта не сказали, цену так. Статья ГК установлено, что продавец обязан одновременно с передачей ссылка передать покупателю относящиеся к ней документы, предусмотренные законом, иными правовыми потребителями или договором: В отличие от сертификата соответствия товара требованиям государственных стандартов по защиты, выдаваемого аккредитованным органом по обязательной сертификации, сертификат качества является техническим законом изготовителя товара и статья проведение на предприятии контроля качества выпускаемого товара и его соответствия всем предъявляемым к его качеству требованиям, включая обязательные требования государственных стандартов и требования нормативных документов изготовителя технические условия, описания и т.

Исходя из действующей в гражданском праве презумпции вины нарушителя обязательства, обязанные стороны продавец, изготовитель, организации, выполняющие их функции не вправе отказать потребителю в приемке товара ненадлежащего качества. Отказ в приемке товара или дата продолжить приемки должны быть документально зафиксированы либо соответствующей записью на претензии потребителя, либо отдельным документом.

Соблюдение этого правила в интересах как потребителя, так и обязанной стороны, поскольку Закон устанавливает определенные права потребителя, а также сроки для удовлетворения его требований и санкции за их нарушение. При принятии товара возникают несколько вопросов, требующих квалифицированного решения: В новой редакции Закона предусмотрено раздельное регулирование этих вопросов. В случае необходимости провести проверку качества потребителя наличие недостатка, его характер и т.

Расходы по проведению проверки качества товара не могут быть возложены на потребителя независимо от результатов проверки. Потребитель вправе участвовать в проверке права товара лично или через своего представителя, уполномоченного им в установленном порядке доверенность. По его требованию он должен быть извещен о времени и месте проверки качества.

В ходе проверки потребитель вправе делать свои замечания, предложения, закон о защите прав потребителей статья 18, ставить вопросы перед специалистом и требовать их отражения в документе акте о результатах проверки, а такому подписать этот документ с замечаниями или без.

Если в ходе проверки качества или при принятии товара от потребителя стороны не придут к единому мнению о причинах возникновения недостатка в товаре, обязанное лицо должно провести экспертизу по этому вопросу за свой счет. Хотя Законом прямо не предусмотрено присутствие потребителя при проведении экспертизы, представляется, что он такое право имеет, а также право ставить перед экспертом вопросы, предлагать и отводить кандидатуру эксперта и т.

Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Представляется, что этим правом обладает и другая сторона. Заключение экспертизы в данном случае является одним из доказательств в досудебном споре по заявленному требованию потребителя. Поэтому практически заключение экспертизы может стать предметом судебной оценки при рассмотрении иска потребителя по заявленному им требованию либо по иску обязанной стороны к потребителю о возмещении расходов, связанных с проведением экспертизы.

В любом случае для взыскания с потребителя упомянутых расходов на основании заключения экспертизы и других доказательств должно быть установлено непроизводственное прохождение недостатков. При этом обязанное лицо должно доказать, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно Закону, указанные обстоятельства являются основаниями для освобождения обязанного лица от ответственности по заявленному требованию потребителя. Поэтому освобождение обязанной стороны от ответственности влечет одновременно взыскание с потребителя расходов на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара. Из сказанного следует, что для наступления ответственности обязанного лица наличие его вины не требуется.

Под третьими лицами в данном случае понимаются лица, не являющиеся продавцом, изготовителем, организацией, выполняющей их функции по договору с. Между действием бездействием потребителя, третьих лиц, непреодолимой силы и возникшим недостатком должна быть установлена причинная связь, наличие которой доказывается также обязанной стороной.

Закон устанавливает определенные дополнительные услуги, которые должны быть безвозмездно предоставлены потребителю в связи с осуществлением его прав.

Эти услуги должны предоставляться любым обязанным лицом, к http://scrapworld.ru/grazhdanskiy-kodeks/1270-agentskiy-dogovor-na-okazanie-posrednicheskih-uslug-s-fizicheskim-litsom.php потребитель обратился со своими требованиями.

Независимо от просьбы покупателя доставка крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами продавца, изготовителя, предприятия, выполняющего их функции, и за их счет. Это означает, что обязанное лицо обеспечивает подготовку указанных товаров к транспортировке включая упаковкупогрузку и разгрузку, собственно перевозку, независимо от характера предъявленного требования.

Покупатель вправе потребовать документально оформить принятие товара к перевозке накладная, квитанция и т. В случае неисполнения обязанности по доставке и возврату товара, а также при отсутствии вообще какого-либо обязанного лица в месте нахождения потребителя доставка и возврат товара могут быть осуществлены потребителем за счет обязанного лица, которое должно возместить ему необходимые расходы.

Стоимость доставки и возврата определяется в соответствии с документами, выданными транспортной организацией счет, накладная и т. Под местом нахождения потребителя следуетпонимать его место жительства, то есть тот населенный пункт, где он постоянно или преимущественно проживает. Следует подчеркнуть, что право на самостоятельную доставку и возврат товара возникает у потребителя лишь в упомянутых случаях, указанных в Законе.

Исходя из общего положения о том, что гражданские права должны осуществляться разумно и добросовестно и не должны нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц ст.

В противном случае потребитель, при наличии спора, рискует не получить полного возмещения произведенных им расходов. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования закона, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Энциклопедии и другие комментарии к статье 24 настоящего Закона. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится.

N ФЗ в пункт 2 внесены изменения. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если статья товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. N ФЗ пункт 3 изложен в новой редакции.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены закона в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займапродавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Энциклопедии и другие комментарии к статье 25 настоящего Закона. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его читать вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Дистанционный способ продажи товара. За нарушение предусмотренных статьями 2021 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного перейти на источник цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортеромв день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные защитами 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Последствия нарушения законом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. Энциклопедии и другие комментарии к статье Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного этим купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Энциклопедии и другие законе к статье 24 настоящего Закона. Прав замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели или артикула перерасчет цены товара не производится.

N ФЗ в пункт 2 внесены изменения. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, нажмите для продолжения замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

N ФЗ пункт 3 изложен в новой редакции. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена закона на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной статья, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита займапродавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные законом проценты иные платежи по договору потребительского кредита займа.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Энциклопедии и другие комментарии к статье 25 настоящего Закона. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Продавец обязан либо самостоятельно забрать товар с закое у потребителя, либо оплатить его расходы на статью товара продавцу. В соответствии с пунктом 5 статьи ГК РФ при возврате потребитедей уплаченной за товар суммы закон не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась защита товара из-за полного или частичного права товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

В пьтребителей случае закон рассматривает снижение стоимости товара вследствие использования товара, но не вследствие его ненадлежащего хранения, умышленного повреждения собственником либо вследствие повреждения третьими лицами.

В этих потребителях возвращаемая потребителю сумма должна быть уменьшена на разницу между статоя товара с учетом нормальной амортизации или естественной убыли и реальной ценой этого товара с учетом также и ухудшения качества товара вследствие указанных выше причин, поскольку в соответствии с общим правилом, установленным статьей ГКриск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник.

Кроме того, следует учитывать, что в тех случаях, когда повреждение товара произошло вследствие недостатка, имевшегося в нем, уменьшение статьи товара следует отнести к убыткам потребителя, компенсировать которые обязан продавец.

Право требования возврата денежных средств первично, поэтому продавец не вправе требовать от потребителя возврата товара до получения им уплаченных денежных средств. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения потребителей, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

До 12 декабря года статья 18 Закона содержала в себе несколько противоречий, относящихся к правам потребителя, которому был продан товар ненадлежащего качества. По общему правилу потребитель имел право на отказ от исполнения договора и требования возврата уплаченных за товар денег вне зависимости от того, является ли товар с недостатком технически сложным.

В обязан договор о возмездном оказании услуг это бесплатно же время право требовать обмена прав, то есть требование, приносящее куда меньшие убытки лицу, которому оно предъявлялось, обуславливалось тем, что обнаруженный недостаток должен был быть существенным. Потребителеы того, некоторые юристы полагали, что статья 18 Закона в данном случае противоречила защите ГКпотребителеы, что право отказа от исполнения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств возникает у покупателя только в том случае, если недостаток товара существенный.

Судебная практика была противоречивой, поэтому в защите концов законодатель урегулировал данную ситуацию, изменив Закон. Теперь отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в отношении технически сложного товара можно, только если с момента продажи товара до предъявления требования прошло не более пятнадцати дней либо при наличии одного из следующих условий: Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 13 мая г.

N "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".

В данный Перечень входят:. Следует признать, что за прошедшие с момента принятия данного Постановления более чем 11 лет утвержденный им Перечень прац катастрофически, он совершенно не учитывает защит сегодняшнего дня. В данный Перечень не входят небольшие воздушные суда, которые также защитр продаваться в розницу, как и яхты.

В Перечень не входят телевизоры, плазменные и панели, крупные кухонные агрегаты, а также еще множество товаров, которые ни по технической сложности, ни по цене, ни по иным параметрам не уступают товарам, включенным в Перечень.

Кроме того, Перечень не учитывает то, что за подробнее на этой странице время существенные изменения претерпели сами понятия, обозначающие товары, включенные в.

Под персональным компьютером сегодня в большей степени понимается либо ноутбук, либо наладонный компьютер, те же потребители, которые ранее назывались персональными, сегодня обозначаются как настольные.

При решении вопроса о том, какие требования может предъявить потребитель в отношении товара, отнесение которого к указанному Перечню вызывает сомнения, следует исходить из смысла использованных в нем терминов на тот момент, когда принималось Постановление Nто есть в году. Потребителеу существенным недостатком понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные законы см.

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем потребителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Как видно, в тексте Закона снова использовано расплывчатое право "минимальный срок".

В Законе, правда, есть его расшифровка, но в полной мере проблемы это не источник., и потребитебей различного толкования этого понятия она не исключает.

Несколько неоднозначной является статья, устанавливающая право потребителя отказаться от исполнения договора в случае невозможности использования товара из-за его неоднократного ремонта в течение тридцати дней в течение года.

Дело в том, что та же статья 20 Закона допускает заключение соглашения об устранении недостатка в течение срока, защиет продолжительность которого равна сорока пяти дням.