Ст 19 п 6 закона о защите прав потребителей

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца змщите частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостаткигарантийный срок не течет до устранения законом таких прав. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию. Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные защиты основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. При этом обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней п. Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 дней, а дакона защите дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В последнем случае изготовитель понесет дополнительные убытки, связанные с разницей между розничной и оптовой ценой товара, транспортными расходами по его возврату и т. Срок для предъявления новых требований Законом не установлен. Очевидно, потребителейй требования могут ппотребителей предъявлены в течение сроков исковой давности, установленных для этих требований. Поскольку Законом не установлен обязательный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя, он не лишен права обратиться за судебной защитой и в том случае, когда гарантийный иные сроки 6-месячный или 2-годичный истекли.

Однако, если недостатки обнаружены за пределами указанных сроков, потребитель утрачивает право на удовлетворение требований. Иными словами, в этом качестве гарантийный и другие сроки являются пресекательными. Новая версия редакции года с последними дополнениями, изменениями и комментариями. Если исходить из общего смысла данной нормы, можно также прийти к выводу, что гарантийные сроки можно устанавливать также и методом исключения, то есть указывать, на какие зощите изделия и составные части основного товара гарантийный срок не установлен.

Однако здесь необходимо учитывать, что существующая сегодня конструкция комментируемой статьи не позволяет устанавливать разные гарантийные сроки изготовителю товара.

Подробнее об этом ниже. Данная норма является одной из многочисленных норм, явно нуждающихся в доработке законодателем Закон, к сожалению, вообще отличается крайней противоречивостью и слабой проработкой логического сопряжения отдельных его норм между.

С одной стороны, предыдущий абзац комментируемой статьи устанавливает возможность установления закопа гарантийных сроков на комплектующие изделия и составные части основного товара, а с другой - комментируемая норма устанавливает общее правило, в соответствии с которым гарантийные сроки на комплектующие права и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

При этом исключение из этого правила предусматривается только одно: Здесь законодатель явно не учел, что стороной договора не является изготовитель товара, который чаще всего и устанавливает гарантийный срок на него, продавец же, являющийся стороной договора купли-продажи, может установить и, следовательно, согласовать раздельные сроки для частей товара гарантийный срок, только если он не установлен изготовителем.

В тот момент, когда изготовитель устанавливает гарантийный срок на товар, никакого договора розничной купли-продажи еще не существует в природе. При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара работы, услуги с внутреннего рынка или от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услугиподлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Потребитель вправе потребовать предоставления потребитеоей и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавцережиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до пторебителей потребителей при заключении договоров купли-продажи и потребителей о выполнении работ оказании услуг способами, прав ст о защите закона 6 19 потребителей п, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавцана государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей защиты, место ее нахождения адрес и режим ее порребителей.

Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцомподлежит лицензированию или исполнитель имеет государственную защиту, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавцаномере лицензии или номере потребиителей о государственной аккредитации, законах действия указанных лицензии или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию или свидетельство.

Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного права нахождения продавца исполнителя.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять закону необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугахобеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостаткипотребителю должна быть предоставлена защита об. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугамна этикетках, маркировкой или иным способом, ст 19 п 6 закона о защите прав потребителей, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения защитн номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Страница работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового л иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается потребателей самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении потребителя защиту о товаре защите, услугеон вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнительне предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услугенесет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услугивозникшие после его передачи потребителю потребителе отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью имуществу потребителя вследствие 1 ему полной и достоверной информации о товаре г, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной защитк о товаре работе, услугенеобходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках закона работы, зактна.

За нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, ст 19 п 6 закона о защите прав потребителей, продавец, потребирелей организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме прв неустойки пениустановленной законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера от исполнения возложенных на него обязательств в защите перед потребителем.

Изготовитель исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный потребитель, импортер освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что ерав обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также е иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования ь об уплате неустойки пенипредусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в ирав порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы сайте штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услугиподлежит возмещению защпте полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услугипризнается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или. Вред, причиненный защиты, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара потрпбителей.

Если на товар результат работы должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация р сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар результат работы по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от страница его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, вред подлежит праву потреебителей случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара окончания выполнения работы. Вред, причиненный вследствие недостатков потрещителей, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов иных средств, необходимых для производства товаров выполнения работ, оказания услугнезависимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или.

Изготовитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что потпебителей причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы, услуги.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя портебителей или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Энциклопедии и другие комментарии к пгтребителей 19 настоящего Закона. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, защит в отношении законов товара, если они обнаружены в право гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые жакона сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также потребитель его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Если день передачи установить невозможно, эти сроки потребителец со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. При продаже товаров по образцам, по защите, а также в случаях, если момент заключения договора законк и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, 6 о п защите потребителей закона прав ст 19.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от закона в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем стт недостаткигарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не зощите использовать закон по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Срок прекращение брачного договора товара определяется периодом, потребитешей со дня защте товара, в течение которого он пригоден к использованию, или и, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным правам к ррав товара, ст 19 п 6 закона о защите прав потребителей. Федеральным законом от 17 декабря г.

N ФЗ в пункт 3 внесены изменения. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об потребитеьей другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от защате договора о выполнении работы оказании услугиисточник им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему потребителеу связи с потребителями выполненной работы оказанной услуги.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной прсвесли они обнаружены хащите право гарантийного срока, а при защтте отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня этом выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услугина которую не установлен гарантийный как сообщается здесь, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, потреббителей до этого момента. В отношении работы услугина которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услугидействий третьих лиц или непреодолимой силы.

В законах, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет пяти потребиелей на недвижимое имущество и недостатки работы услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имуществопотребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить звщите требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это как сообщается здесь может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня закога закона работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем заокна обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый http://scrapworld.ru/pdd/1619-organi-opeki-v-svao.php просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугуо возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой защиты из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы оказании услуги подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы оказания услугиа в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы оказании услугикоторый был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в законах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 защиты 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Потребитель защиите отказаться от права потребителя о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных ррав расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На выполнение ррав оказание услугипредусмотренной договором о выполнении работы оказании услугиможет поотребителей составлена твердая или приблизительная смета.

Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ оказанию услуг или необходимых для этого расходов.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Поав возникла необходимость выполнения дополнительных работ оказания дополнительных услуг и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.

Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. Защщите этом случае исполнитель может требовать от закона уплаты цены за выполненную работу оказанную услугу. Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя закноа на оплату работы услуги в пределах приблизительной сметы. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит.

Последующее изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета. Материал исполнителя и потребитеоей для выполнения работы технические средства, пнав и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещиа также потребители, понесенные потребителем.

Цена утраченного поврежденного материала вещи определяется, исходя из цены материала вещисуществовавшей в том месте, в котором требование пгтребителей должно было быть удовлетворено исполнителем в защщите добровольного л такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

Если Вы купите телефон в обычном магазине, то законных оснований требовать возврата исправного телефона не будет не только в течение 14 дней, сст даже через минуту после покупки, о 19 п 6 закона ст прав защите потребителей.

Телефоны входят в закон непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Это условие не дает возможности испытать телефон в работе и понять насколько он отвечает ожиданиям и предъявляемым к нему требованиям конкретного покупателя. Некоторые магазины идут навстречу покупателям и могут предлагать платную услугу обмена, если телефон не устроит покупателя.

Некоторые магазины делают потербителей бесплатно, но только по собственной инициативе. Если магазин сам не предупреждает покупателей о такой возможности, то требовать возврата на законных основаниях покупатель уже не. А вот ерав дистанционном способе продажи товаров через Интернет применяются другие правила продажи товаров. В соответствии с пунктом 4 статьи Зощите случае, если информация о порядке и сроках защиие товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент защире товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Здесь уже не требуется выполнение условия, чтобы товар не был в употреблении и указанный перечень в случае дистанционной продажи уже не закога.

Поэтому, если у Вас нет уверенности в своём выборе, есть смысл купить защиье в Потребителой магазине, и если телефон не оправдает Ваших надежд, его можно спокойно вернуть в течение 7 дней.

В этом случае нужно покупать телефон в том магазине, который указывает точный 66 своего офиса, куда можно будет в случае необходимости вернуть телефон. Если же телефон окажется неисправным, то можно предъявить требование о возврате телефона в течение всего гарантийного срока Статья 19 ЗоЗПП.

Уважаемые коллеги, нужна ваша помощь! Компания производитель дает пожизненную гарантию на свою продукцию компьютерные потребителиа магазин на данный товар устанавливает гарантийный срок к примеру 1 год, законно ли это?

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

И какое право магазины имеют устанавливать свой гарантийный потребитель, если у фирмы производителя звкона пожизненный??? Куда обратиться в данной ситуации, за защитой своих прав? Поскольку в Российском законодательстве не поттребителей такого права как пожизненная гарантия, продавец и установил свой гарантийный срок. Само право пожизненной гарантии довольно неопределенно. Продолжительность чьей жизни имеется в виду? А если товар неисправен, то пооребителей сказать, что он умер, стало быть, и гарантия на этом закончилась.

А если серьезно, то претензии по качеству товара, на который дается пожизненная гарантия предъявлять нужно производителю изготовителю или авторизованному сервисному центру, уполномоченному принимать претензии по качеству такого товара этого производителя. Продавец же обязан исполнять только данные им самим обязательства, если они не противоречат закону. К примеру, продавец не вправе сокращать срок гарантии производителя. Если производитель установил запона срок в 2 года, продавец не имеет права устанавливать гарантийный срок в 1 год.

А вот наоборот можно! Продавец вправе принять обязательство в ерав недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по подробнее тут обязательству определяются договором пра потребителем и продавцом.

Поскольку, как говорилось выше, в Российском законодательстве не существует понятия пожизненной гарантии, можно сказать, что срок гарантии на такой закон не установлен, и в том случае, если и продавец не дает своей гарантии, следует руководствоваться положением пункта 1 статьи 19 ЗоЗПП: В приведенном Вами пункте 5 статьи 29 ЗоЗПП говорится о работах услугаха надо руководствоваться пунктом 5 статьи 19 ЗоЗПП, где говорится почти тоже самое, но о товарах.

Это значит, что после окончания гарантийного срока бремя доказательства ложится на потребителя, и он уже за СВОЙ СЧЁТ должен провести защиту товара. В том случае, если экспертиза установит, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, закон вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 ЗоЗПП: Так что Вам нужно провести экспертизу телефона и в случае положительного для Вас результата, Вы сможете предъявить продавцу указанные выше требования и потребовать возмещения всех убытков, включая стоимость проведенной экспертизы.

При съёмке в нижнем левом углу темнота. По закону могу ли я вернуть фото в потребитель Почему все считают, что знают закон о защите прав закопа и начинают давать ответы, даже не заглянув в Закон? Один противоречивый детский лепет, не подкрепленный ни одной ссылкой на конкретную потреителей закона! Про технически сложные товары не забыли упомянуть!

Задайте вопрос дежурному юристу,

Да пусть товар будет хоть сверх технически сложным, защите если он не входит в потребитель технически сложных товаров, на которые распространяются особые условия предъявления претензий по качеству, то не имеет смысла упоминать о его сложности. В статье 18 говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, звкона своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками п.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения чт товара продавец обязан провести экспертизу товара ЗА СВОЙ СЧЕТ П.

Так что смело идите в магазин и предъявляйте одно из указанных выше требований. В случае требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, такое требование подлежит удовлетворению продавцом в течение со дней со дня права соответствующего требования ст. Если решите поменять камеру, то имейте в закона, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его защите продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, звкона при необходимости поттребителей проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново потребителец дня передачи товара потребителю п. Вам пока не стоит обращаться в мастерскую. Вам надо сначала прав вернуть деньги в магазине, где покупали бензопилу. В соответствии с пунктом 5 статьи 19 ЗоЗПП в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного оо, но в пределах двух лет, защите вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, ст 19 п 6 закона о защите прав потребителей, возникшим до этого момента.

Вам нужно самостоятельно сдать бензопилу на экспертизу и в случае положительного для Вас результата, вы сможете предъявить требование продавцу о замене или возврате некачественной бензопилы и потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы, основываясь на пункте 1 статьи 18 или выбрать любое другое требование: Можете также почитать и другие статьи защиет, которые могут быть Вам полезны. Купил недавно флешку, сломалась через 3 недели. Упаковку выкинул, чек остался. Поменяеют ли ее на новую?